L’esigenza
Una grande azienda del settore automotive ha incaricato N&C della gestione continua della propria infrastruttura di rete, con l’obiettivo di garantire la piena operatività degli impianti produttivi e delle sedi centrali distribuite a livello mondiale.
Il contesto richiedeva un monitoraggio costante e una gestione proattiva per prevenire disservizi e risolvere rapidamente eventuali criticità.
La complessità dell’ambiente IT, la dimensione del perimetro e la presenza di dispositivi multivendor hanno rappresentato una sfida significativa per la continuità del servizio.
La soluzione
Il Network Operations Center (NOC) di N&C ha preso in carico la supervisione completa della rete aziendale, garantendo un servizio attivo 24/7 con personale specializzato e livelli di servizio (SLA) definiti per le attività critiche.
Attività principali:
- Gestione e monitoraggio H24 di oltre 20.000 dispositivi di rete, tra cui: firewall, switch, controller wireless (WLC), access point, telefoni IP.
- Supporto multivendor su tecnologie Cisco, Fortinet e Siemens/Unify.
- Team NOC dedicato agli SLA critici di business, con interventi tempestivi e tracciabilità completa delle operazioni.
- Gestione operativa di oltre 1.000 ticket/mese, con attività di: troubleshooting e diagnosi, escalation e gestione delle priorità, ottimizzazione delle performance di rete.
Il risultato
Grazie al presidio continuo e alla capacità di intervento rapida, l’azienda ha potuto contare su una rete affidabile e performante, in grado di supportare i processi produttivi senza interruzioni.
I principali benefici ottenuti:
- Continuità operativa garantita in ambienti industriali ad alta criticità
- Riduzione dei tempi di risposta e risoluzione, con impatto positivo sull’efficienza generale
- Ottimizzazione dei processi di gestione IT, grazie a un modello centralizzato e scalabile
- Valore strategico in termini di affidabilità, controllo e supporto alla trasformazione digitale
“Teniamo sotto controllo tutto ciò che conta: ogni apparato, ogni servizio, ogni minuto.”
Andrea Barbuto - Head of Managed Services
