L’esigenza
Un’importante azienda italiana della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) ha incaricato N&C della gestione e del monitoraggio della propria infrastruttura di rete, distribuita su oltre 400 sedi tra uffici, punti vendita, magazzini e data center.
Il progetto si inserisce in un contesto dinamico e multi-sito, dove la stabilità e le performance della rete sono essenziali per garantire la continuità operativa dei negozi e delle attività logistiche.
La sfida principale era assicurare un controllo uniforme, aggiornamento tecnologico continuo e interventi tempestivi su una rete eterogenea per dispositivi, tecnologie e livelli di criticità.
La soluzione
Il Network Operations Center (NOC) di N&C ha preso in carico la supervisione dell’intera infrastruttura, offrendo un servizio di monitoraggio continuo e supporto tecnico specializzato per assicurare efficienza e sicurezza.
Servizi erogati:
- Gestione e monitoraggio centralizzato di oltre 10.000 dispositivi di rete, tra cui: router e switch, firewall (Cisco, Fortinet, Palo Alto), load balancer F5, access point e apparati di connettività per ambienti GDO e logistici.
- Supporto esteso a diversi ambienti: uffici centrali, punti vendita, centri di distribuzione e data center.
- Gestione operativa di oltre 500 ticket al mese, comprendenti segnalazioni, upgrade, incident e attività di ottimizzazione.
- Analisi proattiva delle anomalie, con report periodici e proposte di intervento per migliorare resilienza e performance.
Supporto all’evoluzione tecnologica, tramite assessment delle infrastrutture e roadmap condivise per il rinnovo degli apparati.
Il risultato
Il servizio NOC ha garantito all’azienda una rete stabile, performante e scalabile, in grado di sostenere la complessità e il ritmo della GDO moderna.
I principali benefici ottenuti:
- Maggiore affidabilità della rete, con riduzione dei downtime in ambienti critici
- Tempi di intervento ottimizzati, grazie a un presidio strutturato e processi tracciabili
- Efficienza operativa migliorata, con impatto diretto sulla qualità del servizio nei punti vendita
- Valore strategico per la gestione centralizzata e l’innovazione dell’infrastruttura IT su scala nazionale
“Teniamo sotto controllo tutto ciò che conta:
ogni apparato, ogni servizio, ogni minuto.”
Andrea Barbuto - Head of Managed Services
