L’esigenza
Un’importante istituzione bancaria italiana ha affidato a N&C la gestione della propria infrastruttura di rete, distribuita su un vasto numero di filiali presenti in tutto il territorio nazionale.
Il contesto richiedeva il presidio di un ecosistema tecnologico eterogeneo, composto da apparati di diversi vendor, e un supporto costante per garantire continuità operativa, sicurezza dei dati e conformità agli standard bancari.
La sfida principale era assicurare un monitoraggio puntuale e interventi tempestivi in un ambiente altamente regolamentato e mission-critical.
La soluzione
Il Network Operations Center (NOC) di N&C gestisce l’intera rete dell’istituto, operando come unico punto di controllo e coordinamento per garantire performance, sicurezza e aggiornamento tecnologico.
Attività e servizi erogati:
- Monitoraggio e gestione proattiva della rete, con presidio continuo e tracciabilità delle attività.
- Gestione di un ecosistema multivendor, con tecnologie Cisco, Aruba, Fortinet, Palo Alto, Forescout, Juniper e Oplon.
- Coordinamento con fornitori esterni, per l’analisi, la risoluzione delle anomalie e l’ottimizzazione della rete.
- Gestione di oltre 150 ticket critici al mese, riguardanti: guasti e incidenti su apparati core e di filiale, supporto di secondo livello per il troubleshooting avanzato, interventi di tuning e ottimizzazione delle prestazioni.
- Pianificazione di interventi evolutivi, comprese attività di patching, aggiornamenti software e suggerimenti per il miglioramento continuo.
Il risultato
Il presidio costante del NOC ha consentito all’istituto bancario di mantenere un’elevata disponibilità e sicurezza della rete, con impatti positivi sull’operatività delle filiali e sull’affidabilità dei servizi offerti ai clienti.
I principali benefici ottenuti:
- Maggiore efficienza operativa, con riduzione dei tempi di intervento e risoluzione
- Infrastruttura sempre aggiornata, sicura e conforme ai requisiti normativi del settore bancario
- Controllo centralizzato, con una governance IT efficace su scala nazionale
- Valore strategico per la resilienza digitale dell’istituto e il supporto alla trasformazione tecnologica
“Teniamo sotto controllo tutto ciò che conta:
ogni apparato, ogni servizio, ogni minuto.”
Andrea Barbuto - Head of Managed Services
