L’esigenza
Rai Way, leader nel settore delle infrastrutture di rete e trasmissione, aveva la necessità di garantire continuità operativa, protezione avanzata e gestione proattiva dei propri cinque Data Center situati a Torino, Genova, Firenze, Milano e Venezia.
Il progetto si inserisce in un contesto mission‑critical, dove anche un minimo disservizio può compromettere operatività e comunicazioni strategiche.
La sfida principale era assicurare un presidio costante, capace di rispondere con rapidità e precisione a qualsiasi criticità, mantenendo alti standard di sicurezza e tracciabilità.
La soluzione
Abbiamo progettato e realizzato un modello operativo scalabile e flessibile, integrando tecnologie avanzate e processi ottimizzati per una gestione end‑to‑end dei Data Center.
L’intervento ha previsto:
- Presidio H24 e monitoraggio continuo di tutti i sistemi critici, tramite una Control Room dedicata.
- Service Desk su misura, con piattaforma di trouble ticketing per la gestione e la tracciabilità in tempo reale di oltre 1.000 ticket al mese.
- Integrazione di sistemi di sicurezza e automazione, per garantire rapidità d’intervento e gestione delle priorità.
- Team specializzato con competenze verticali su infrastrutture ICT mission‑critical.
Grazie a processi consolidati e a un’infrastruttura tecnologica evoluta, DX ha assicurato un livello di servizio costantemente allineato agli obiettivi strategici di Rai Way.
Il risultato
L’intervento ha portato a benefici tangibili per l’affidabilità e la sicurezza operativa:
- Miglioramento della continuità dei servizi ICT e riduzione dei tempi di risposta.
- Ottimizzazione dei flussi di gestione e piena tracciabilità delle attività.
- Supporto strategico a lungo termine, grazie a un modello operativo flessibile, capace di adattarsi a nuove esigenze e futuri sviluppi.
Il cliente oggi può contare su una gestione proattiva e sicura dei propri Data Center, riducendo i rischi di fermo e potenziando l’efficienza complessiva delle infrastrutture.
“Il nostro impegno è realizzare data center a prova di futuro, capaci di coniugare tecnologia avanzata e sostenibilità, con competenza ma soprattutto con passione.”
Floriano Francesco Monteduro – Head of Data Center
